Uw bedenktijd

U kunt de koop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden. Die termijn begint te lopen op de dag nadat u — of iemand die u heeft aangewezen — de bestelling heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending.

Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan dat en vermindert daardoor de waarde van het product, dan mogen wij die waardevermindering in rekening brengen. Bij bier betekent dit in de praktijk: geopende of aangebroken flessen kunnen wij niet meer terugnemen.

Zo meldt u het aan ons

1. Laat ons binnen 14 dagen weten dat u de koop ontbindt. Dat kan met een e-mail aan info@vanveldekebier.nl of met het modelformulier hieronder. Een ondubbelzinnige mededeling volstaat — het formulier is niet verplicht.
2. Wij bevestigen uw melding per e-mail.
3. Stuur de producten daarna binnen 14 dagen terug naar het retouradres hieronder, indien mogelijk in de originele verpakking en zo verpakt dat er onderweg niets breekt.

Retouradres

VanVeldeke Bier
Julianastraat 39, 5616 AH Eindhoven
Nederland

Kosten van retourneren

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Bewaar het verzendbewijs: zolang de zending niet bij ons is aangekomen, ligt het risico bij de verzender.

Terugbetaling

Wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst van uw melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u met iets anders instemt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten terug hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd — welk moment het eerst valt.

Wij betalen ook de door u betaalde verzendkosten van de heenzending terug. Heeft u bij het bestellen gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardmethode, dan vergoeden wij het bedrag van de standaardmethode. Stuurt u maar een deel van de bestelling terug, dan blijven de verzendkosten van de heenzending voor uw rekening.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of persoonlijk zijn gegraveerd;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken — hieronder vallen geopende flessen.

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Zakelijke bestellingen vallen er niet onder.

Beschadigd aangekomen?

Is er onderweg iets gesneuveld, laat het ons dan binnen enkele dagen weten via info@vanveldekebier.nl, met een foto van de zending en de verpakking. Wij zorgen dan voor een vervangend product of betalen u terug. Dit staat los van uw bedenktijd — zie ook artikel 10 en 11 van de Algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen wanneer u de overeenkomst wilt ontbinden. Neem de tekst over in een e-mail of print deze pagina uit en stuur hem mee.